当今互联网最热门的应用当属SNS，如果不知道校内网、海内网、开心网、hi5等SNS网站的话，你出门都不好意思跟人打招呼。如果你没玩过SNS网站里流行的抢车位、好友买卖等的小游戏，你一下子仿佛落后了别人一个世纪。SNS在中国互联网界忽如一夜春风来，引起了千树万树梨花开，为什么在互联网冬天SNS传来了春天的气息呢？我们先从ＳＮＳ的起源看起。

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1934～1984)创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme等。

从2003年3月起，SNS网站悄然从美国兴起,短短的五个月内SNS就风靡整个北美地区。 据统计，在硅谷工作的三人中就有一个人使用SNS来拓展自己的交际圈。 SNS网站也受到了风险投资的追捧，有些SNS网站也获得了巨额的投资。 其中最著名的当属MySpace网站, MySpace.com成立于2003年9月，是目前全球最大的社交网站。它为全球用户提供了一个集交友、个人信息分享、即时通讯等多种功能于一体的互动平台。经过四年的高速发展，现已拥有超过2亿名注册用户，并且正在以每天新增23万注册用户的速度继续增长。

2005年7月，新闻集团(News Corporation)以5.8亿美元现金收购当时MySpace的母公司Intermix Media，从而拥有了这个广受欢迎的SNS网站。 而风头正劲的另一大SNS网站facebook近日表示，注册用户已达到1亿。去年10月，微软公司宣布投资2.4亿美元收购Facebook1.6%的股权，按这个价位计算，创建才3年多的Facebook市值一举超过150亿美元。

在国内，这股旋风也吹得正猛，提供SNS服务的网站如雨后春笋般破土而出。校内网拿到了软银的数亿美金的投资，而51.com获得了巨人集团5100万美金的资金，仅仅付出了25%的代价。一向以商业嗅觉敏锐著称的史玉柱也投资SNS，无疑也让大家对SNS加大了信心。

SNS曾经作为web2.0网站的一种典型模式，取得了非常大的关注，但伴随着web2.0泡沫的破灭，大多数类型的web2.0网站都都举步维艰，甚至在今天，连电子商务这种拥有最务实盈利模式网站都叫到冬天来了，而ＳＮＳ依然能够坚挺，实属不易。

底层原因是什么呢？笔者观点旗帜鲜明。

１、SNS的成功在于SNS模式制定的游戏规则，好玩、新鲜、刺激，使得追求新鲜、引领时尚的年轻网民趋之若鹜。引得IT意见领袖纷纷关注，从而推波助澜。其根本原因还是在于SNS网站可以更好的凝聚人气。六度理论串起了一个个的自然人，物以类聚，人以群分，SNS网站串起了一群人。互联网当今从单纯的注意力升华到群聚力， “网聚人的力量”活跃了SNS市场。

２、SNS的成功在于满足了网民追求自我实现的需求。ＳＮＳ和ＱＱ的成功有很多相似之处，ＱＱ凝聚了人，还通过ＱＱ群留住了人。ＭＳＮ的“群”功能不完善，使ＭＳＮ在ＩＭ竞争领域大大落后于ＱＱ。而当今ＳＮＳ网站又对ＱＱ的留人机制进行了升华，ＱＱ玩家在ＱＱ玩够了匿名，现在反潮流开始追求互联网上的自我实现，用实名行走江湖，追求自我的实现，这也是马斯洛人的需求分析五层理论模型里面比较高层次的需求。

３、SNS的成功在于带给了商业界巨大的价值。SNS对于商界的价值在于一是掌控终端。掌控了ＳＮＳ平台就掌握了你的顾客。这里的注册用户已经被千丝万缕的人际关系所绑定，顾客迁移成本高，对商家是巨大价值。二是细分市场，ＳＮＳ里面大量群、部落都是具备相似需求的人员的集合，细分市场对于商家来说是非常具有营销价值的。三是实名社区。SNS的实名社区说白了就是顾客名单，并且还是实名制，这个更是具备重大的价值，况且这份名单数以千万计，详细到每个人的履历以及他的朋友信息，在未来可能形成为一股强大的消费力量，就算是客户资料，也值不少钱吧。

总之说来，无论互联网如何发展，都要强调对用户的占领，在传统行业也就是所谓的抢占终端、占领顾客。新浪、搜狐等一代互联网对顾客的占领是通过形成消费者上网第一站的消费习惯来实现的。ＱＱ、ＭＳＮ等ＩＭ的占领顾客是通过满足消费者沟通的需求来实现的。而ＳＮＳ是通过把人和人的关系，通过主动被动的绑定来实现的。网站绑定了用户，获得了用户的价值，用户也通过ＳＮＳ的实名社区展示了自己，满足了自己更高精神层面的需求，从而相得益彰，从而风声水起。互联网，始终还是得用户者得天下，这也是SNS网站勃起的秘密。

总想在今天这个特别的日子里记录点什么

整整一天我都在闭门思索

我想起这三十年以来的点点滴滴

我充满了感激也是若有收获

感谢父母生育养大了我

虽然有苦有泪也有过饥饿

但没有他们就没有今天的我

十八年寒窗为了什么

为了走出大山为了外面的生活

十八年的压力释放在天府之国

四年的大学生活重新找回自我

学习、生活、工作、爱情全部收获

大学生活重新塑造了我

孤身来到广东开始人生第一份工作

跨国企业给了我当头棒喝

感觉到贫乏感觉到不知所措

一群豪哥诞生在美丽的宏基寓所

虽然时光飞逝，虽然各奔东西

第一份工作依然给我了人生最重要的一课

在此我要感谢我的第一位老板

是他聘用并磨练了我

是他给我了机会让我在这个国际化企业

是他教会了我很多做事情的道理

出社会后这份纯洁的工作始终激励着我

为了爱情回到了成都

歪打误撞开始了第二份工作

四年磨练我收获了太多太多

我的知识在这一刻全部获得

付出太多太多

最后一刻收获的确是人生第一枚苦果

从此对世界对人生有了新的定义

坚强才是拯救自己的唯一结果

也许是上天安排

到了新的场合

开始新的工作

拼了命的付出

收获最大，代价却更多

无论怎样，我还是始终心存感激

任何一份事业都要付出太多太多

这份功课始终让我终身受用了

 自己创业更是挫折很多

放弃了很多收获也很多

物质的缺失我用精神来弥补

我始终相信事业要自己去获得

见到了形形色色的人物

感受了太多的酸甜苦辣

如今我也自豪我也迷惑

三十年风云激荡

三十年美好时光

无论是今天还是明天

我始终没有停止奋斗

感谢爱情感谢家庭感谢生活

感恩父母感恩工作感恩生活

再过三十年

无论成败

奋斗过也奋斗着

快乐过就快乐着...

        这两天一直在忙2008中国（深圳）国际投资贸易洽谈会，这个在深圳会展中心举办的顶级展会上，淘智网终于也可以拥有了一席之地，准确的讲是两席，因为我们得到了两个展位，比一般单位待遇好些，呵呵，先自豪一下。

       布置展会的事是计划之外的，所以一切准备工作都要额外安排。喷绘的设计是昨天晚上我们的设计师加班到晚上12点才弄出来的，我一边把关，一边在网上搜索喷绘合作伙伴，总算约好今天中午给搞定，我弄完也快临晨2点了。今天一大早急急忙忙到公司，上午是处理日常的工作，然后接待了2个来访的客户。下午一边制作参加大会路演的PPT，一边修改中国站长网对我的采访记录。下午忙到4点钟，必须要去会展中心布展了，我带上两个同事，拿上了展架、展台、宣传资料袋，拎着电脑包，提着雨伞，活生生的一副逃难的嘴脸。布展签到是5点结束，我必须把握好时间。三个人装好布展物料，我开上车加速开向会展中心，一路上恼人的暴雨时不时过来侵扰，我很累但不能有一丝松懈，因为路很滑，前方很迷茫。

       到了会展中心，搞不清楚究竟该到哪里领通行证，开车加跑步绕了一大圈，雨水淋湿了我的脸。

       拿到通行证后，找不到布展展位，又绕了几圈，我已经满头大汗。

       找到布展展位，又折回去开车过来送物料，路上送喷绘的客户打了我N遍电话，我被催的崩溃。

       终于物料全部拖到了展台前，我几乎已经全身湿透了。时间不早了，我必须马上布置。

       忽然发现，我们忘了带不干胶和剪刀，我硬着头皮找了几圈，才在一个装修民工那里借到了。

      民工有不屑的神情，但我还是表示非常感激，汗水夹杂着雨水继续下淌...

      拿到喷绘我先示范，踮起脚尖往墙上贴，弄了四张主要的位置，开始腰酸背痛...

      我告诉同志们，我必须先了，这时我满身大汗，一副面黄肌瘦、灰头灰脸标准民工模样。

      跳上车，  加速开往五洲宾馆，晚上6点在在这个五星级酒店召开的市长出席的接待晚宴...

     到了宾馆门口，我理了理头发，整了整衣装，我知道我要开始装饰企业家的形象了。

     我设想了一副温文尔雅、文质彬彬的模样，那是在这个场合需要的形象。

     入了席，座位右边是一位从事战略研究的博士，我和他很投机了谈起了战略管理、谈了麦肯锡、谈了知识经济、谈了艺术品投资、谈了创意经济产业化之路。我们头头是道，我们相见恨晚。

    隔壁三位是东北来的地级政府招商官员，我和他们寒暄，说着“有客从远方来，不亦乐乎”说着“百年修的同船渡”，说着东北人民和深圳人民的友情。我们越说越亲热，我们举杯换盏、我们觥筹交错。

    对面是会议组织方--商会的工作人员，我发自肺腑的感谢她对我们工作的支持，并且不停的照顾她吃菜喝茶。

    旁边是深圳社科院的研究员，我递上名片她居然知道我的名字让我感到一点点自豪...

    再旁边是传奇女性企业家加赛车手，我除了对她的景仰，还有想着自己有一天也可以腾飞。

    左边是一位从事理财的顾问，我们话题便转向了投资、理财和保险。

    富丽堂皇的五洲宾馆里高朋满座，穿插着祝福和敬酒让气氛不断热烈。

    我文质彬彬的和各位寒暄，我温文尔雅和各位交换意见和看法，我薄薄的镜片下面闪现着智慧的光芒。

    这时，我成了一个标准的金领。有文化、有思想、有素质、也有事业。

    晚宴后我开车行驶在无人的路上，微雨弥漫的夜空给人遐想，我白天比民工还忙，擦干汗水赴宴就穿上金领的衣裳。我穿梭在民工和金领之间，我告诉自己不要迷失，握紧方向，因为我知道坡道上起步最难，开车如此，开公司也如此...

近日，国际著名杀毒软件服务商——趋势科技，免费向百余位互联网知名博客的“博主”赠送了个人杀毒软件，以配合趋势免费杀毒软件在中国国内针对个人用户的推广。针对趋势科技把个人版杀毒软件（PC-cillin）通过博客营销的方式来赢得市场的行为，行业也给出了正面评价，而此次活动得到了广大名博博主的积极支持，

我有幸成为这次试用人员之一，体验这次博客营销的过程，感觉特别有意思，特此分享一下。

最早的接触是一天上午，忽然有个叫blog营销的QQ加我，说要送我一个杀毒软件。我觉得挺有意思的，然后就加了。果然，这个QQ问了我详细的地址，说几天后收包裹。我当时也没有太留意，没有想到3天后包裹来了，打开后是趋势的软件包。

说实话，我对趋势科技不太了解，而包装盒上印的是“网络安全专家”，甚至给我疑惑这是到底是防火墙还是杀毒软件，到底能不能杀毒？当时就抛在一边。但据了解趋势科技在网络安全里一直很牛，杀毒功能非常强大。但向来低调的趋势科技在市场上却很少抛头露面，势科技的文化一直太低调，所以很少见到趋势的大张旗鼓的举动。但趋势科技的大客户行业跨度很大、专业技术要求也非常高，现在的招商银行、工商银行的网络安全系统都是趋势科技提供的服务。

因为当时比较忙，所以也就耽搁下来了，加之我本来也有杀毒软件，所以就更没有理会这个软件。没有想到，当天这个blog营销就又找过来了，非要问我情况如何？我只有坦白回答还没有用，所以不好评价。这个blog营销妹妹，还是很礼貌的让我继续试用然后给意见。后来的工作还是很忙，一直没有理会此事，没有想到这个blog营销妹妹经常隔三差五的过来打个招呼，问个情况，反复有10余次吧，说实话我也有点被感动了，别人也是工作，况且得了免费软件评价一下也不过份。于是，抽了一个中午吃饭时间我就安装了此软件，结果刚刚一装就死机了。当时气得我没话说，这不是耽搁我的时间嘛。后来叫来公司的技术人员，别人说是不是忘了卸载掉之前的杀毒软件，我才恍然大悟。后来好不容易装上了，也算得了一个经验，以后装杀毒软件一定要先卸载。

在具体试用过程中，觉得这个软件确实好用，说实话我也用了不下5、6款杀毒软件了，感觉这个软件功能也不错，不会乱杀，有病毒时也会温柔的提醒，像个绅士很有礼貌，文质彬彬。但有病毒时也能斩钉截铁。最让我觉得实用的是这个软件可以装在三部电脑上，一个顶别人三个，这样一家人或者一个办公室就可以共享了，很方便。

趋势的这次活动对我们这些博主来说确实也很有启发，她以自己的行动证明了杀毒软件不但要能杀毒，还要会攻心，攻占了消费者的心，自然可以攻占市场，金杯银杯不如消费者的口碑，这也是激烈市场的取胜之道。

祝福趋势！

       今天有客户临时邀约下午2点见面，而直到1点种，我还没有来得及吃午饭。但见面地点在南头，而我在福田，一看时间差不多了，我就匆匆忙忙下楼了。到了楼下本来想点个快餐，但想着第一次和客户见迟到不好，就买了个面包、一瓶水直奔车库。到车上三口吃完面包，一口气喝完水就去匆匆赶往南头。

       没想到刚走2公里，倾盆暴雨便劈天盖地下来了，车窗外一片白茫茫，几乎看不清路面，我沿着滨河小心翼翼，几乎把速度控制在20码了，好在一会就雨就停了，我转上深南大道后总算松了口气。暴雨洗礼后的深南面貌一新，估计下雨出来的人少吧，宽阔的深南车少、人稀、路广，我不禁加快了速度，很快就到了南山。正在想今天还算是顺利，忽然旁边一辆疾驰而过的大车溅起的水全部落到我的挡风玻璃，一霎间我似乎在水里开车，吓出一声冷汗。好在我稳定了情绪，不知不觉我就转上了宝安大道--这后来被证明是一个伤心地。从下午开始，宝安大道、107国道全部弥漫在大雨中，路上车变成了船。我百无聊奈的堵在水中东冲西走、走走停停，看到了无数的水淹行人、车辆擦挂，后来总算拐上了广深高速，到达市区已经是晚上7点，平时不到1个小时的路，走了6个小时，车上经历了绝望和崩溃。并且直到晚上9点，我得知一个朋友还困在宝安大道。

         好歹现在回到家中，可以大致写下这个经历，今天算是万幸了，想到朋友还在雨中，想到我们为了生活而奔波的点滴，心头万千感慨，谨以此博客记录之。

的确，很傻很天真

好心未必有好报

在网络的江湖里，就是这么残酷

无语中ing

很累、很困、很疲倦

事情很多、很忙、很杂乱

事情是要去做的，一天不工作16小时不叫创业者

在昏暗的灯光下，我似乎回到了准备高考的那些夜晚

加油冲刺吧

观  点

互联网本身具备媒介性质、渠道性质和产品性质。目前，作为媒介的互联网已经形成寡头垄断，作为渠道的互联网（电子商务）正蓬勃发展，而作为产品的互联网将会是新的利润增长点。

中国互联网信息中心(CNNIC)最新统计数据表明，截至2007年12月，中国网民总数达到2.1亿,从数量上超越美国成为世界第一网民大国指日可待，但中国网民的普及率只有约16%，和欧美日韩发达国家近70%的互联网普及率相比，还是有很大的差距。因此在中国，互联网究竟该向何处走，成了大众关注的焦点。

要弄清楚这些问题，首先要明确互联网有三种性质，在互联网的不同发展阶段，三种性质重要程度不同，互联网企业的侧重点有所不同。

互联网的第一种性质是媒介性质，其作用是通过网站来宣传产品，是除了电视、广播、杂志等传统传播方式之外的新型传播渠道。这种性质的典型代表是搜狐、新浪等前门户网站。其基本规则是：提供免费的海量新闻资讯，把眼球拉过来的同时，造就了广告存在的价值。这就是注意力经济。但遗憾的是，随着寡头垄断的形成，规模经济的效果凸显，创业型网站靠这种模式来盈利日趋困难。

互联网第二种性质是渠道性质，其作用是通过网站来卖产品。渠道是营销要素里面非常重要的一个，在商品流通领域，甚至有“渠道为王”的说法。通过互联网进行销售，可以足不出户地把产品卖向全球，相当于延长了传统产业的手和脚，使企业能在传统的店面销售之外开辟新的战场。由于电子商务驱动传统产业利润倍增，在第一代互联网泡沫破灭后，它成为中国互联网的救命稻草，因此，电子商务成为中国互联网当前最大的热点。

互联网的第三种性质是产品性质或者叫工具性质，即互联网本身就是产品（含服务）。比如腾讯QQ是一个用来聊天的产品，Google是一个用来搜索的产品。还有网络游戏、交友网站、威客网站等等，使用这个网站的过程就是网站提供服务的过程；和这些网站发生交互的过程，就是价值和利润产生的过程。

作为产品的互联网是其本身发展到高阶后出现的，尤其很多web2.0的网站更是如此。通过“用户产生内容”，互联网的“去中心化”的趋势逐渐明显，互联网产生了很多前所未有的模式和形态，这也是互联网的必然趋势。

当然互联网的三种性质不一定是独立的、割裂的，也会彼此交叉在一起。比如电子商务型网站除了卖产品以外，也可以卖广告，也可以收平台交易费; 传统的门户网站也可以卖SP服务，也可以搞交友频道。只是，在我们明辨互联网三种性质的情况下，可以更有效地把握互联网的发展趋势。

互联网的渠道性质是目前表现最突出的，电子商务是互联网的渠道性质的典型应用。当作为媒介互联网进入老年期，当作为产品的互联网处于婴儿期，作为渠道的互联网来到了成熟期，电子商务预计可获得蓬勃的爆炸式增长。

本文为我的原创，发表于《计算机世界》，欢迎转载

http://www2.ccw.com.cn/weekly/news/htm2008/20080118_371910.shtml

随着创业的声音不断的发出，随着创业的脚步不断的向前，各种骚扰电话和推销广告也纷至沓来，似乎处处都是陷阱，张开大嘴等你落网。尤其是前几天《深圳特区报》报道了淘智网的创业历程后，居然一天接到三个骗子的电话，让我对这个现实的世界又多了几分无奈和感概。

接到第一个电话时是早上刚刚上班，从公司前台转给我一个电话，说是一个什么香港某某集团的某某总找我。当我拿起电话习惯的说你好时，电话那头忽然传出一个非常陌生但热切的港式普通话，非要说在几个月以前见过我，想过我这里拜访一下。当时我又奇怪，有犹豫。奇怪的是我从来没有印象在什么地方、什么地点见过这个所谓的香港老板。犹豫的是，如果真是一个什么一面之缘的朋友，拒绝别人又似乎显得不礼貌。但我还是始终耐着性子，不失礼貌的问了对方的公司、网站、姓名、电话等细节后，对方似乎也觉得我是个不好对付的人，勉强的约在下午过公司来拜访我，好歹在我的地盘，量他也不能咋样。结果我等了一下午，始终没有这个什么总登门，后来一个电话也没有来了。几天过去了，我更加断定这是一个骗局。不过我觉得对方幼稚的是，似乎凭着一个港式普通话就可以行骗了，好歹我从位于29楼的办公室望出去不远处就是香港的地盘，这个手段在深圳使未免也太浅薄了点。

到中午正在和客户吃饭时，公司前台又电话过来说国家某某局的某某主任找我。问我可不可以把手机号告诉过去。当时我一听，怎么搞到国家某某局去了，好一阵激动的心情溢于言表，似乎组织的温暖远隔万水千山照耀到我的身上。但直到下午这个电话一直没有再打响过，而我反复的照着这个号打过去，对方也始终是忙线的声音。开始我以为错过了什么宣传良机，但越到后来。我越觉得这个是有问题，国家领导人再忙也不至忙到电话始终占线吧。于是我就放弃了拨打这个电话，这个电话始终也没有再来过。错过就错过吧，天下有这么多好事吗？

到下午，正在接受江苏电视台记者采访时，忽然有阳某卫视从北京打电话过来采访了，一个非常职业化的女声，自称是香港著名的阳某卫士的编导。首先对我非常高度的做了一番赞扬，然后告诉我在春节期间有一档节目是专访新兴的互联网企业的。考虑到淘智网的知名度以及目前的影响力，加上有政府领导的特别打招呼，要到我们公司做一个专访，前期的所有的费用都是没有的，但后期的制作费要1.2万/分钟，她建议我制作5分钟，也就是6万块钱。并且利用她自己的关系可以在中央电视台及海外多家电视台进行转播。当时一听，我内心那个激动呀真的是难以言述。我自己倒不想去钓名沽誉，但我深知电视台的报道对淘智网这种新生网站的重要性。电视台可以成就一个品牌，也可以毁掉一个品牌，如果真的能上央视那可真的就上了个台阶了。但激动之余她的急迫采访，她的政府领导打招呼的说法还是让我隐隐觉得一点不对劲，似乎没有什么领导可以对我们这种草民特别眷顾啊。一方面担心这个是骗局，另一方面觉得如果这个是机会的话，错过了多可惜啊。一时间，仿佛有张百万英镑在我面前飘来飘去，一会是张馅饼，一会就变成个陷阱。这个经历我还真没有啊，6万块虽然不是很多，但也是我们的血汗钱啊，如果是上当受骗岂不是非常冤枉，由于她必须要我很快给答案，我还是争取到说下班前给回复。然后马上登陆阳某卫士的网站，发现网站上有申明“没有任何收费采访”后来我又哆嗦着拨通了一个前辈的电话，他告诉我，采访都是不收钱的，如果收钱的话，就免了吧。我还是不死心，通过朋友找到了一个电视台的朋友，我刚说两句话，他就说，后面的是“采访不收钱，制作费多少钱一分种，是吧”呵呵，顿时我愣了，他坚定的说，别理这种人，别听这个鬼话。至此，我才算稍微放下点心，前进路上差点又偏离了方向。搞笑的是，第二天还是这个电视台，但另一个编导又对我说了同样的话，周围还隐约传来一大堆嘈杂的电话声，于是我彻底相信这就是个骗局。第二天，又有个凤某卫士的电话过来，用一样的套路，刚说了两句，我就告诉她“采访不收费，制作费 多少钱一分钟，是吧？”这下她愣了，我又说“谢谢了，中央电视台已经免费给我们报道了，收费的节目我们就不做了”，她彻底呆了。

经过这些挑战和交锋，我在想，创业路真是条不平路，你在创业，骗子也在创业，他会随时盯着你，等你稍一迷糊就吃掉你。创业者要面临团队的考验，当从一个人到十个人是多辛苦的事情；你要面临客户的考验，你的模式要让客户接受，要让他改变消费习惯是多么困难的事情；你要面对媒介的考验，在初期我们想找媒介做一些宣传，结果吃也吃了，喝也喝了，吃喝完毕别人专业的告诉你“回头是岸”或者告诉你“等你们大点再说吧”；你还要面对VC的考验，诚然你会遇到热心的VC，但屁股决定脑袋这个事情始终成立，只有你自己才是你自己最大的VC。你还要面对家人的考验，迄今为止，我的父母还不知道我已经离开了之前的高官厚禄，走上了创业的不平路，因为我怕他们担心。不过真的，越是挫折，越让我勇敢和清醒。因为我知道：没有幻想，只有梦想；没有馅饼，只有陷阱；高瞻远瞩，脚踏实地。我要成功，不为别的，因为我为成功而来！

每个创业者都有追逐梦想的权力！

当不断有人在我耳边说放弃，当不断有人离开不赚钱的互联网，当不断有人说不盈利就是道德沦丧，我脑中闪出这句话。创业200个日夜如白驹过隙，酸甜苦辣混杂在一起。我看到自己的收获和成长，我看到成功的希望，而别人却似乎是看到笑话。这个社会浮躁如此，互联网界悲观如此。究竟我们应该是什么样的心态来面对我们的事业？我想起了六月份创业伊始的一场互联网沙龙，一桌七个人，有两个没有创业的，两个想做母婴产品的，两外三个是想做威客的。三个人里面有一个随即就放弃了创业，去了一个公司做了经理人，继续拿着高薪。另一个网站做出来了，还做的挺漂亮，但不到四个月，基本上就处于了自身自灭状态。而淘智网，虽然困难远远超越了预期，但毕竟也取得了长足的发展，我们在摸索前进中开始了小跑，我们在仰视的目光中逐渐开始坚定看向前方。

从登陆中科院提出从电子商务到电子智务的发展思路，到做客阿里巴巴畅谈威客的发展方向。从蛇口消息报的地区级的豆腐块报道，到南方都市报、计算机世界报乃至俄罗斯国际文传电讯社的采访实录。从实战商业俱乐部、天使投资论坛的激情演讲再到成功登陆杭州电视台的电视直播。这一步步都是我们辛勤的走出来的，没有花一分钱的公关费，我们每一分钱都花在实处。我们也没有依靠一个靠山，我们也没有什么靠山。就是凭着敏感和智慧，凭着实干和真诚我们赢得了眼球和关注，更重要的是我们赢得了尊重。我们以一个后来者的身份已经可以跻身于区域一线互联网行列，我们为之感到欣慰。

最终，创业最需要的是务实。唯一能够救赎创业者的就是创业者自身。真的没有什么幻想，没有天上的馅饼，也没有免费的午餐。杜绝闲聊，拒绝退缩，勇敢向前，每个创业者都有追逐梦想的权力。创业的成功失败都是可能存在的，精明如风投，投资项目都只有20%的成功率，又如何能够要求创业者一定可以一次成功呢？

每个创业者都是为了心中的梦想而生，为了这个梦想去勇敢追逐，或者醒来，或者圆梦，都是一件值得称道的事情，最怕就是害怕了、退缩了、回避了，这样即使你醒着，你也会一事无成。

网站就像小姐，上的人越多，赚的钱也越多。

如何让人上？是个拉客的问题。用网络营销术语讲就是网络推广，达成生意的第一步是自我宣传，脱颖而出才有成交可能。

如何上的多？是个接客问题。用网络营销术语讲叫人机交互，只有顾客体验好，才会黏性强，才能创造出更大的价值。

网络拉客技巧：

要能更好的拉客，基本要求是经常出没在顾客经常出现的地方。

当前，网民了解一个网站的主要途径是媒体，包括传统媒体和网络媒体，而媒体宣传最重要的武器是文章宣传。当然，在电视打广告、在户外立大牌、在人民大会堂搞发布会也能起到很好的宣传效果，不过这基本上是属于大户人家的铺张做法，投入产出比最高的还是文章宣传。

以文章的形式来宣传网站，有三种类型，分为：软文、中文、硬文。其宣传重点、发布渠道、所起作用、所花代价各有不同，要区别对待。

软文宣传地球人都知道，其重点是通过隐晦的、间接的手法引起关注，产生争议、扩大影响力，以润物细无声的方式起到宣传网站的作用，甚至明明别人知道为你做了嫁衣裳，也心甘情愿，会心一笑。软文发布既可以在平面媒体也可以在网络媒体，是一种成本最低，效率最高的推广方式。但经典的软文并非一蹴而就，人人可为的，需要有捕捉热点的能力，还要有一定的媒介运作能力才能达成。

“硬文”是硬性文章的简称。在正式场合，使用硬文宣传会极大的提高网站的公信力和可信度，对网站的品牌形象也有较好的塑造作用。例如，在网站有什么重大消息或者重大成果的时候，直接了当的向平面媒体供稿宣传，会起到非常好的效果。当然，大新闻大事件并非天天有，再者硬文相对成本也比软文高，所以要间或使用。

“中文”是中性文章的简称。中性文章的主要宣传对象是网站的注册用户，其主要目的是告诉注册用户选择你网站的原因，好让他去口碑传播。在手法上既不能过于直截了当，也不能过于晦涩难懂，这样就可以在巩固现有用户的基础上形成口碑传播，扩大宣传效果。

网络接客技巧：

要想更好的接客，除了要有天使的面孔，还要有魔鬼的身材。

用网络营销的专业术语来讲，一个是界面要友好，二是人机交互要流畅，让顾客游刃有余又流连忘返。

网站界面设计里面有非常多的专业知识，甚至综合了计算机科学、心理学、社会学、图形设计、工业设计等跨行业学科，在此不再展开论述。

人机交互方面要提高顾客体验，必须在流程策划、导航栏设定、客户服务的及时性等方面苦练内功，甚至有时要先把顾客当成是傻瓜，如果傻瓜都能顺利的使用网站的各项功能，说明网站设计已经是非常成功了。

总之，网络营销一半是网络，一半是营销。现在大多数叫网络营销策划公司也好，叫整合策划公司也好，做的基本上都是拉客的工作，能够把目标顾客给拉过来，让顾客有兴趣挑挑货色，已经是相当成功了。

至于能不能形成消费，能不能创造价值，还要看网站的接客技巧，能否真正提供顾客需要的服务。这就要从营销的角度找准顾客的需求，并且使出浑身解数充分的满足顾客的需求。

 综上所述，做好网络营销，既要会拉客，又要会接客。

本文欢迎转载，作者系淘智网创始人子曰，一个在路上的创业者，欢迎交流。 QQ：10572120

创业，最不重要因素是人才！

此言一出，大家第一反应是写错了，应该是“创业最重要因素是人才”。如果我坚持没错，一定会有人说我疯了。

是的，有太多太多的道理告诉我们人才对于一个企业来说有多么的重要。古语云“千军易得，一将难求”，说的是人才的重要性。现代化的五百强企业三星总裁曾经说过，一个天才可以造福一万人普通员工。这也是说人才的重要性。畅销书《从优秀到卓越》的结论是训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为推动企业从成功走向卓越，这也是讲的人才的重要性。连电影“天下无贼”里的贼王都知道“21世纪最重要的是人才”。

既然，人才的重要性已经在古今中外被反复高度的强调，为什么我还要说，“创业，最不重要的是人才”呢？

绝非哗众取宠，而是在创业的碰壁、失望乃至绝望的过程中，得出这样一个深刻的结论。

首先，我说的是“创业”，而不是常规的企业经营。创业企业的鲜明特点就是不确定性。你的产品需要不断面向顾客而调整；你的团队需要不断磨合；你的战略需要得到市场检验；你的执行能力需要得到严重考验。创业者基本上处于不断的救火状态，需要不断的做出决策乃至改变企业的方向。这种情况下创业者需要承受极大的心理煎熬：既需要有高瞻远瞩的眼光去发现市场，又需要脚踏实地的干劲去占领市场；在你自己都没有绝对把握的情况下，你还要让你的员工鼓起百分之百的信心。你既要花钱去开发完善产品，还要担心企业的现金流，既要承受创业的各种痛苦，又要给予员工轻松的氛围。作为创业者，你别无选择，既然选择了创业这条路，就一定要迈过创业初期这个坎。在这个过程中，一定不要寄望于有什么“人才”可以替代你的位置，替你做出决定，替你把一切安排好。因为只有你自己才你能决定走向哪个方向，只有你自己才能承担得了决策的后果。只有你自己是没有退路的，你只能迎难而上。这时，你自己就是这个企业最重要的人才！

从企业成长的角度来说。企业的婴儿期是最痛苦的，这种痛苦只有创业者、企业家自己去摸爬滚打，自己去摔了跤才受得了，承受后方能长得大。这个过程，你基本上需要一个人去战斗，不能寄望于什么人才可以给你战胜一切的力量。而度过了婴儿期以后，到成长期、成熟期基本上都是一马平川了。这个时候，请职业经理人也好，内部提拔也好，基本上才是属于专才发挥的范畴。因为方向基本确定了，流程基本理顺了，就需要各种专才按规章制度执行到位了。如果这些专才能够再加上些创新精神，可以作出新的改良，那就更是属于人才范畴了。到了企业的衰退期，如果还有什么人可以力挽狂澜，扶大厦于既倾，那就更是人才中的人才了。

从现代化的管理制度来讲，创业是个混沌的过程，创业者在其中要起到拨开云雾见晴天的作用。这个作用，能且只能由创业者自己承担，这是个不能回避的问题。如果其他人可以代替这个作用，别人也一样会去创业，没有必要作为打工者了。如果他是暂时因为资本的不够的原因话，那总有一天他会有资本攒够的那一天。这样对创业者来说，这将是一个潜伏大麻烦。越是到了企业运作的后期，才越是需要人才来规范制度，最大化的完善人才替代制度。使企业处于一个良性发展的状态。

创业最重要的因素不是人才而是坚持，坚持到有一天，有人才能胜任管理企业时，或许作为创业者的就完成创业使命了。

                    本文欢迎转载，作者系淘智网创始人子曰，一个在路上的创业者，欢迎交流。 QQ：10572120

                                                    威客：从电子商务到电子智务

来到威客发源的圣地圣地中科院，我倍感荣幸。作为一名威客的从业者，首先我谈谈淘智网对于威客行业的几个观点。

观点一、传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。

观点二、传统的威客在效率、公平、范围方面还是存在一系列的挑战。

１、效率这一块，这个在网上谈论也比较多。一个任务发布上来，目前大多数的中标也是其中的一个。这样的话，实际上对社会资源是一种浪费。一个两百块的标过来，可能有几十个人过来竞标，最终只能选择一个，其他人全部浪费掉了，并且这个问题很难以解决。

２、在公平这一块也有一定挑战。传统的威客任务发布方和竞标者都可能存在一定的作弊可能、版权问题，这样一些负面问题是一定存在的，并且很难以解决。但是我们一定要正视它。

３、大多数威客网站可能有70%～80%是设计类和取名字的服务，感觉很多威客网站就是设计的一个网站。聚焦有其好处，但在同时，也影响了威客的产业规模。

观点三、威客是电子商务的一种形态。威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。为什么我们讲要跟电子商务挂钩？是为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。

威客如何进行创新？我们的结论是“威客要从电子商务到电子智务”通过这样的方式来进行创新。为什么讲威客是从电子商务到电子智务？我们找了三个人帮我们验证观点。

第一个是比尔盖茨，他讲过二十一世纪是电子商务的社会，你现在没有做电子商务，将来你将无商可务。现在要做电子商务，可以从威客开始，因为威客也是电子商务，并且威客还避免了货源和物流的问题。

第二个是箫伯纳，他讲过你有一个苹果我有一个苹果，我们交换后还是每人有一个苹果，但你有一个思想我有一个思想，我们交换以后每个人至少有两个思想，还可能会有第三个思想。这说明知识可以交流的，并且可以增值的。威客可以用电子商务的方式让它进行增值，我们可以理解为这是电子智务。

第三个人验证的观点是杰克韦尔奇，“野百合也有春天，老工人也做威客”。威客给人的感觉到是非常阳春白雪的，感觉在中科院我们才可以谈这样的问题，觉得这是专家、学者的话题。但是在草根的日常生活中、也都有知识和经验，尤其我做多年企业基层的管理工作，这种感觉非常深刻。杰克韦尔奇说过一个案例，GE一个老工人 对他说“二十多年来你为我的双手付工资，但其实你可以使用我的大脑还不用付任何工钱”。每个人经验和能力都有价值，比如说我们绣花的一个女工，在绣花这个领域，我想这个女工一定比中科院教授更加好。

我在这里举了三个小案例讲威客要发展、自强要发出这样的声音，我们可以通过电子智务这样的形态来发展威客。并且这有非常明显的利益。

第一个利益就是从网民到网购、到网商这是一个时尚的概念在里面，这个概念怎么讲？中国的网民是1.62亿网民数量，中国的网购就是网上买东西的人，可能就是目前4、5千万的群体，但做网商的中国的可能就两、三千万人。我在网上出售我的经验和智慧，这是一个商人的概念，这是网商。从这里我们可以看出来，从网民到网购、到网商是一个升级，这也是一个时尚的概念在里面。这是很好的第一点，你要做威客，你要做电子智务，你要在网上卖你的智慧、经验，那你跟普通的网民有一个更高的区别。

第二我们讲不要货源、不要物流，依然电子商务。实际上我们每个人头脑里面都有专业知识和技能，可能你懂翻译、懂设计，甚至我是从深圳来北京的不知道怎么玩，你也可以买这个给我，我愿花20块钱买你的导游服务。

第三我们在淘智网的实践过程中，我们认为威客的创业平台，你可以去出售你现有的相关的规章制度也好、相关的考试资料也好，你有相关的写作论文能力也好，这个比你开个店，来卖你的经验，你不在于你卖多少钱，而在于你已经开始电子商务了，你已经把握了时尚的趋势，这是很重要的一点。

最后最为行业一员，我们也希望行业共同携手、共同发展，大家共同来分享这块蛋糕。我们只有把这个蛋糕做大大家才有很好的空间。

第二我们要诚信经营、务实进取。

第三个我们还要讲以智为本，齐头并进。

知识就是力量，知识跟智慧通过我们威客有一个很好的平台，能够发挥更多的光芒，这个我想是非常好的利国利民的大事，所以我也非常欢迎大家共同投身到威客行业的建设来，让行业更好的发展，希望下次我们开会时，通过威客能够成就一批有百万富翁千万富翁，不管是网站方也好创业方也好都有更好的前景，谢谢大家！

在创业2个月的时候写过一篇文章叫再见VC，其中表明了对VC的认识，树立了埋头打基础，实干求发展的思路。经过了4个多月的飞速发展，网站的各项基础工作已经就绪，即将开展新一轮的营销攻势了。这个时候，我再次分析了形势，发现互联网企业创业成本是很低，但由于成本低同样面临的竞争是非常残酷的，外部环境也是快鱼吃慢鱼，唯有集中火力高举高打才能更快的获取胜利，所以我们必须以最快的速度展开全国营销攻势。

史玉柱先生说过“区域市场的试销一定要慢，全国市场的展开一定要快”，我想在前几个月里面我们通过一系列的“试销”工作，已经逐渐取得了一定成绩，把握住了顾客的需求。主要包括以下方面：

1、进行了全面的顾客沟通，根据顾客的意见做了网站流程的修改。大大提高了顾客体验。

2、博客营销、论坛营销、网摘营销、软文营销等工具都在研究使用，并且取得了一定效果。

3、加入了深圳投资商会、深圳市信息行业协会等行业组织，享受到了组织的关怀，并且在协会的关怀下，参加了“VC见面会”和中国首届天使投资论坛，做了路演并取得了较好的反响。

基础工作基本上夯实了，大战来临之际，我们还要筹备更多的资源来保证我们的火力会更加集中和猛烈。正好，在前期多年的商海沉浮中，还有各种各样的朋友关系，我们希望可以携手有所作为，希望能够像天使一般带给我们温暖，让我们一起飞翔。

我们寻找第一位天使是一个地产大佬，或许由于财大气粗，听到我们融资的需求后，便高屋建瓴的对比了一番房地产和互联网，言下之意是做互联网不如做房地产，地产利润高，互联网区区百把万就可以玩，是小钱，不过瘾。以我多年的销售经验来看，虽然我知道这个时候使用激将法一定可以争取到至少百万级的投资。但我还是固执的表示了谢绝。我要坚持我的立场，我们是带着对事业成功的追求来从事这样一个光辉事业的，我不希望只是一种金钱的联系。在仲秋逐渐转冷的夜晚，在对错的反复思考之中，回想到创业的心酸，在酒精的不断刺激下，我感到无比的虚弱，一阵冷风吹来，带着羞辱蠕动在胃部的晚饭汹涌而出。我扶着一颗树，对着自己说，既然这么辛苦，那就一定要坚持到成功！

第二次寻找天使是参加中国首届天使论坛，我作为十个路演项目之一上台做了报告，会后有4、5个VC机构向我表示了兴趣，让我非常开心。最让我开心的是前两天一个老同事忽然来了电话，说知道了我们的项目，表示了浓厚的投资意向。这一刻有种温暖的感觉，仿佛真的是看到了天使降临。

不管怎么样，创业就是走出了成功的第一步，无论成败，不要败给了自己。只要坚持，就一定有机会胜利。寻找天使的过程中，我认识了各种各样的机构和投资人，对天使更是有了更深入的认识。我认识到最重要的是，做真实的自己，做务实的自己，做纯洁的自己，像个天使一样，这样才会真正找到天使。

创业者经常容易迷失自我，在Idea的萌芽期，天天如获至宝，夜不成寐，似乎觉得过了这村就没有这店，一心想着创业，想着一夜暴富，想着飞黄腾达。等真正进入创业期，遇到实际的问题，各种压力铺天盖地，又常常容易陷入彷徨、沮丧、气馁的境地。

在100多天的创业经历中，到今天最大的感悟是，创业者要认识自我：创业的Idea仿佛是一张菜谱，创业的果实犹如一顿大餐，创业者经常拿菜谱当成了大餐。殊不知，从菜谱到大餐，厨师很关键，同样的菜谱，不同的厨师，做出来一定是不一样的味道。同样的商业计划书，不同的人去执行，也一定是不一样的效果。创业者工于计划而弱于执行，尤其对于初次创业者来说更是如此，所以创业失败的比例很高。那么，是不是创业就不要提倡了呢？答案当然是否定的，任何事情都有第一次，只有不断尝试，才有可能下次准备的更充分。那么对于创业者来说，把菜谱变成大餐的最好办法就是苦练厨艺，也就是一点一滴的去执行你的商业计划，一点一滴的摸索细节。

模仿从来都是表面，细节是一定不能模仿的。真正一些企业成功，简单的模式背后，其实是细节在起作用。淘智网虽然是初生的婴儿，但从来不放弃对细节的钻研。虽然现在还有很多bug，但我们也愿意分享我们一些心得体会。

比如：淘智网的注册，是只需要一个邮箱就可以了的，避免了很多烦琐的过程，还有助于顾客黏性的增加。淘智网对每一个标点符号、对每一个称谓都是非常重视和关注，注意保持一致性，尽管现在还是有不少问题，但我们高度重视不要犯这些低级错误。淘智网注册框的验证码，是屏蔽掉了4和7这两个数字，所以经常验证出来是6啊、8啊之类的，给人很爽的感觉，至少不会给一部分对4和7敏感的用户以不爽的感觉。

当然我们做的不够的地方还非常多，仅仅靠上面这些小芝麻点般的改进，是不足以笑傲江湖的。我们清楚的知道我们和顾客的沟通还非常不够，我们的流程还有待完善，我们的人气还需要增加。好在我们对自己的认识非常清楚，现在干的就是个厨师的活，我们已经拿到了最好的菜谱，现在就是需要精雕细琢，就是需要一点一滴去完善。我们相信执着的和细节斗争，一定会有我们收获的时候。

除了勇气我们还有智慧，除了创意我们还有行动，喧嚣的世界背后，是我们忙碌的身影，凌晨的窗口映射着我们专注的眼神。细节决定成败，思路决定出路，实干成就未来！淘智网，必将以实干书写新的威客奇迹！

互联网是个充满梦想和奇迹的地方，人类历史上，从来没有哪个行业能比互联网更快的积累财富。但越是这样，互联网从业人员越是需要自力更生，艰苦奋斗。目前互联网比比皆是创意和思路，但创意如何转化为生意却十分鲜见，思路如何转化为行动更是屈指可数。加之互联网从业者普遍比较年轻，没有经历过残酷的市场的考验，往往意气风发，指点江山激扬文字，但作事业光靠Idea是远远不够的。传统产业中有很多项目没有任何创意，但靠的就是实干和勤奋，最终还是有不错的回报。

其实那些成功的互联网先驱，往往我们看到是表面的光鲜，但背后的压力和付出我们是看不到的。互联网的模范代表李想、高燃这些８０后鼓舞了无数的ＩＴ后生，但回头审视，这个比例真的是少之又少，传统产业中80后的亿万富翁远远要比这个多，只是很少像互联网一样得到宣传而已。再看看成功的互联网人士，如史玉柱，大家看到了网游的成功，但背后，史玉柱走街串巷的调研大家没有看到，史玉柱挑灯夜战修改bug大家没有看到，史玉柱一笔一划写产品说明书大家没有看到，史玉柱整夜学习、一天只睡５、６个小时大家没有看到。其实主导我们成功的往往不是大的方向，大的方向非常容易模仿，但细节是永远模仿不了的。尤其作为创业者，亲力亲为是非常重要的。不能寄托与授权管理，不能天真的以为事情自然而然就可以做得好。创业者要承担９０％以上的细节，并且要把这种精神贯彻到全体团队。

创业者，尤其是创新的创业者，注定是孤独的。你的新模式遭人置疑，你的思想得不到有效执行，你的团队需要磨合，你的产品总是不能精益求精。没错，这一切都会发生，这一切也不可怕，可怕的是你有没有勇气去面对，去亲力亲为的改善。海尔的崛起是从砸冰箱开始的，三星的崛起是从烧手机开始的。当哐哐的大锤砸下，当熊熊的烈火燃起，我似乎看见张瑞敏、李健熙紧缩的眉头和如炬的目光。 

“读书成博士，书中已无趣，写诗成诗人，不复有诗句”十年寒窗是无人问津的，一句成名则天下皆知。其实这种状况非常类似于投资者和创业者。投资人是很少去投一个寒窗学子的，有本事证明了再说，否则你说你要做状元，当驸马都没有用。诗歌，是极大的情感爆发的衍生品，所谓“愤怒成诗人”，但成了诗人以后，天天都是喝酒应酬去了，哪里还有诗句可以流传。世界就是这么奇怪，今天的付出一定要后天才能见到回报。在回报前，对不起，做好自己的事情，少去描绘明天的蓝图。见怪不怪，其实这也是真实的世界。

 淘智网创业到今天，每一天都在进步，随着不断的进步，我们的要求也不断的提高，痛感网站的细节有诸多不便用户体验之处。淘智网是个全新的威客项目，没有前人可以借鉴，只要我们加快步伐，只要我们自己执着完善细节，我坚信一定有突破成功的一天。所以，一定要在清晰的理论基础上艰奋斗，世上没有救世主，即使有的话也只能是创业者自己。把工作当做一种快乐，努力执着、艰苦奋斗，一定可以成功！

位卑未敢忘国忧，即使我还在蹒跚学步，我们也没有停止思考，我们也会在实战中总结，在总结中发扬，并把我们的研究成果进行共享，让更多人从中受益，这样我们也会有更大成就感。对于草根创业型企业来说，谈太多战略是没有用的，努力拼搏加上正确的方法才有可能闯得出来。正确的方法来自哪里？我的答案是来自实践。

在淘智网创业实践中，总结出来网站运营四大要素，这四大要素将推动思路落地，保障执行。它们指的是策划、编辑、推广和客服。

策划：策划一定是第一位的，策划实际上是一个制定方向的过程。如果方向错了，其他它一切都将成为空谈。在明确方向以后，一定要把整个网站的流程清晰的表达在纸上，这样才会使你的思想更好的转化实施，才使信息不会衰减和变形。成功是策划出来的！

编辑：如果策划是确定框架，编辑便是补充内容，丰满形象，让网站提供给消费者的核心价值得以明确体现。尤其对于资讯类的网站来说，编辑的作用是第一位的。一个好的编辑能让你的访客得以更久的停留。对于以“流量－广告”作为主要盈利模式的网站来说停留时间就是生命线。对于web2.0 类型的网站来说，初期也非常需要编辑先去搭建营造一个良好的氛围，让顾客放心的去制造内容，然后再去整理、去推荐，作为整个网站的特色体现。

推广：如果编辑是酿酒师，酿了一坛好酒，那么还需要推广人员去告知。在互联网时代，让更多人知道你并不是一件容易的事。因为互联网打破了地域的限制，使信息发布的成本最小化，从而使信息发布的数量最大化，结果导致脱颖而出成为一件极其困难的事情。这实际上也需要结合心理学、文学、计算机技术去表达你的特色，去吸引顾客的眼球。在这方面一定要结合自身实际情况守正出奇，展开一场眼球的争夺战。

客服：在传统产业中，提倡顾客就是上帝，在互联网时代也该如此。一定要善待顾客，一定要及时关心你的顾客。每一个顾客的到来，都是花费了大量人力物力的结果。你的网站可以不完美，但你可以通过完美的客服，进一步提高你的顾客粘度，保持顾客忠诚。

四大要素环环相扣，保障网站顺畅运行。也只有保持清醒的头脑，有条不紊的去推动，才能使你的网站动起来，更精彩～

沉下去快十天了,,,

这十天，通过深刻的反省和深入的研究，长期困扰淘智网发展一些问题似乎也迎刃而解。很多问题，之前要么是寄托于外脑，要么寄托于配置合适的员工来解决。但我碰到弯路之后，我才发现，在创业初期必须事必躬亲，你既得有高瞻远瞩的目光，又得有脚踏实地的作风。尤其是互联网，在我深入接触这个行业后，发现很多人是仅仅靠热情来从事这个行业的。马云说过，短暂的热情是不值钱的，只有持续不断的努力，才有可能取得成功。而子曰“坚持未必就能成功，那还得看你是否在坚持在正确方向上”。

互联网这个热闹的行业普遍存在的问题是：

１、有好的创意却没有好的商业（盈利）模式。大家都说好，却不知道怎么赚钱。这在传统产业是不可想像的。

２、有好的产品却没有好的推广。互联网是个竞争极度过剩的平台，传统消费习惯是货比三家，到互联网上变成货三十万家。如何脱颖而出，成了每个从业着面临的深刻问题。

３、有好的团队却没有好的管理。互联网行业人员普遍比较年轻。殊不知，管理是一门科学，成功需要去规划。如果仅仅把成功寄托于未来，而没有好的设计，没有流程保障的话，一切也都是水中花、镜中月。

一份耕耘一份收获，辛勤耕耘的结果是在网站设计方面我们即将启动第三版，这是我们不断提高要求的结果。在网站的流程设计方面我们也有了重大突破，极大的兼顾了传统习惯进行了创新，有效的保证了交易的可靠性。在网站推广方面我们启用了秘密武器，可以化劣势为优势。在网站的定位方面我们在整个行业里提出：从网民到网购到网商，是一种时尚！２１世纪的时尚商务人士已经选择了淘智网作为网商的第一站，那你呢？

有人说，成功是有规则可循的，子曰“固然，但成功更需要打破规则”

有人说，成功是需要坚持的，子曰“固然，但成功更需要端正方向”

有人说，成功需要高歌猛进，子曰“固然，但成功更需要脚踏实地”

当我真正去研究并动手解决这些问题时，我发现困难似乎没有想像中那么大，有种柳暗花明又一村的感觉。对创业者来说，或许真正低下头，看清路一步一步前进时，峰回路转就会真正出现。

这一刻，我要一个人去战斗！

当我在MSN上更新了这句话，饭否（一个迷你博客）上就立刻有人来问我是什么含义，我才想起我的MSN心情和饭否已经进行了关联，MSN每次换个心情，便自动的把它展示在饭否上面。也让我想起了那句著名的论断“亚马逊流域的一只蝴蝶扇动翅膀，会掀起密西西比河流域的一场风暴”，是啊，世界是平的，我们通过混沌理论、六度空间在地球村里以比特进行超链接，我们的每次呼吸都可能息息相关...

我之所以写上这句话，是因为我坠入了深渊，在9.11六周年纪念日这天，在中国股市遭遇暴跌的这天，我的心情也跌入低谷。“好产品还得要有好推广”多么俗气的一句广告词，但却恰恰是当前的瓶颈所在。网站的开发已经日臻完善，但推广工作依然没有走向正规。第一个推广人员干了一个月走了，第二个推广人员干了一周走了，第三个推广，干脆干了一天就不辞而别了。写到这里，当然我要反思了，我不反思，也有人会跳出来告诉我，你要反思。所以，我沉痛的进行反思。

1、首先从推广工作的性质来说，需要综合多方面的知识，既要懂搜索引擎优化，又要懂推广工具使用，还最好能够搞点编辑策划。但这些工作性质太不相同了，用德鲁克老师的话来说就是，万能博士是不存在的（顺便道个歉，昨天的教师节忘了祝德鲁克老师快乐，结果今天就吃了亏），而我们前期招的人，就在往这个万能的方向规划。所以... 但作为草根创业型公司，没有十八般武艺又如何立足呢。

2、曾经我以为我不是一个人在战斗，我寄望于有旷世奇才者能够鼎力相助，能够携手平定天下，后来我发现我不是刘备，当然也不可能招来卧龙、凤雏。曾经，想在这里和大家一起燃烧理想，但理想在残酷的现实面前苍白的不堪一击。因为工资低于期望值50块，就可能是一个人离去的理由。也许对于离者，生存是第一位的，我尊重个人的选择。

3、还是要一个人去战斗。创业是个严肃的事情，创业是去实现梦想，但不要有太多幻想，我们所面临的残酷的商业社会的考验。任何眼高手低、浮于表面和侥幸心理都是要不得的，你既要有高瞻远瞩的眼光，更要有脚踏实地的作风，你不能寄望于去依靠别人，就是要背水一战，所以你要先一个人去战斗。

我要一个人去战斗，不是战略家，不是指挥官，而要身先士卒。唯有先沉下来，才能后浮上去，要先做事，再做势。所幸，在这个具有特殊意义的日子里，我找到了答案。务实的作风、平淡的心态、持久的坚持，或许才是成功之道。无论是否成功，都要坚持，四个字，坚持到底！

上周花了三天的时间专门去了趟长沙，专程到百信手机网学习取经。之所以选择去这里，是因为百信手机网的CEO志斌先生也是我的老朋友了，当年我们在同一家通讯上市公司的同一个部门任职，后来他去了分公司后就很少联系了，再后来听说他搞了个手机相关的网站我也没有太留意，没想到2年后，他听说我也开始搞互联网的了，便非常激动的给我打电话，说一定要好好聚聚，也谈谈他的酸甜苦辣。

这对于我来说实在是个非常好的消息，确实，能够得到行业先行者的经验教训，对于我这样的后来者是非常宝贵的。况且回头一看他的网站，我立即被震撼了，原来百信手机网在他从无到有的运作下，已经在中国手机类网站处于领导者地位，已经发展为湖南省高科技企业，已经得到风投的垂青并得到了数千万的投资，转眼间这位老兄已经身价千万。最让我震撼的是这位老兄在这个圈子里起步最晚、资金最少、人员不多、经验不足，地处长沙偏安一隅，既不靠近互联网圈，又不靠近手机圈，在一穷二白的情况下，硬是凭借热忱和信念，用2年的时间就跻身中国手机垂直门户三甲之列，真是书写了一出后发先至、以弱胜强的神话。我相信这在中国手机界和互联网界也是绝对值得大书特书的一笔。我一直在说，创业就是用有限的资源去实现无限的梦想的过程，真是没有想到，居然在身边也有这样鲜活的案例，证明了成功是可以闯出来的，我一定要去好好的取取经。

长沙在深圳的北边，中国互联网的中心在北京，那是终极圣地，向北前进，那才是正确的方向。同时，我回想起《西行漫记》（直译为《红星照耀中国》），美国记者埃德加·斯诺在书中向全世界真实报道了中国工农红军的情况，成千上万个中国青年因为读了《西行漫记》，纷纷走上革命道路。从全国各地走向革命圣地延安，又从延安走向了北京，赢得了全国胜利！

于是我用了“北行漫记”这个标题，有点神圣的味道和誓师的意味...

到了长沙，见到了百信手机网那帮纯朴但充满活力的团队。经过2年的发展，公司已经形成了一套严密的管理制度，从策划到技术到推广，日常管理有条不紊；从论坛到社区到下载中心内部竞争生龙活虎。问到诀窍，志斌朴实的说，其实也没有什么诀窍，但有几点是要注意的。一是把自己的商标、品牌保护好。二是把网站内容要做好。三是要把搜索引擎优化做好。互联网是做出来的，要踏踏实实的做事情，长沙没有太多的互联网公司，我们和外界交流也很少，我们起步晚，所以也只有多做点事情了。非常朴素的语言，但实际上，百信手机网已经建立了中国最大最全的手机型号库。建立了中国唯一的型号资源匹配中心，输入你的手机型号，直接显示你手机可以支持的铃声、图片。并且还有大量的小创新、小改良这里也就不一一列举。最后，他语重心长的告诫我，创业贵在坚持，能活的久一点，成功的可能性就大一点。成本一定要节约，没有饿过饭就不知饿饭的滋味。其实他也是在公司即将弹尽粮绝时才拿到的风投，当然即使现在公司有钱了，依然每一分钱都很节省。

长沙之行最大的收获不在于我学到了多少互联网知识，而是几处思想深处的震撼：

1、成功是可以走出来、闯出来的，人生的意义在于拼搏，不全力以赴怎么知道你不行呢？人生就是一个短暂的过程，浑浑噩噩的生活毋宁死，还有太多太多精彩的生活等待我们的去创造和享受，此时不博更待何时？

2、互联网是做出来的。踏踏实实的工作，全心全力的付出完善内容，执着改善每一个细节，和一切不合理的用户体验做斗争，那你一定有机会获得用户的投票和成功的可能。

3、坚持就是胜利，可能最难熬的时候，也就是成功要降临的时候，一定要坚持、坚持再坚持。

没有大道理，没有激动人心的话语，just do it 。撇开浮华和喧嚣，是需要好好沉下心做事情，

淘智网如此，互联网如此，人生也应如此...